Kako varujemo zasebnost?

1. Splošno

Podjetje SH, Hana Spahić s.p., Mirna ulica 11, 1225 Lukovica (v nadaljevanju: Diva Fur), kot ponudnik blaga preko spletne strani www.divafur.com, se zavezuje k varovanju zaupnosti osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine. Zbrane osebne podatke bomo uporabljali izključno za opravljanje storitev, ki jih ponujamo, in v skladu z veljavno zakonodajo (ZVOP-2 in GDPR).

2. Uporaba in obdelava osebnih podatkov

Diva Fur za potrebe opravljanja svojih storitev zbira in obdeluje naslednje podatke uporabnikov:

ime in priimek,
naslov za dostavo,
elektronski naslov,
telefonska številka,
podatki o naročilu in načinu plačila,
morebitne druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce na spletni strani.

Za pravilnost vnesenih podatkov je odgovoren uporabnik sam.

2.1 Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

SH, Hana Spahić s.p.
Mirna ulica 11, 1225 Lukovica
Davčna številka: SI99850818
E-pošta: info@divafur.com

2.2 Kako in zakaj pridobivamo osebne podatke?

Osebne podatke zbiramo ob naslednjih primerih:

ob oddaji naročila,
ob registraciji uporabniškega računa,
ob prijavi na e-novice ali obrazec za stik.

Podatke potrebujemo za izvedbo naročil, obveščanje strank o poteku naročila in pošiljanje posebnih ponudb (v primeru soglasja). Brez teh podatkov naročila ne moremo izvesti.

2.3 Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, analitiko in personalizacijo vsebin. Nujni piškotki se naložijo ob vstopu na stran, za ostale prosimo za soglasje. Več o tem si lahko preberete v Politiki piškotkov.

2.4 Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaših podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen v primerih, ko je to potrebno za izvedbo naročila (npr. dostavne službe) ali če to zahteva zakon.

2.5 Pravice uporabnikov

V skladu z GDPR imate pravico do:

dostopa do vaših osebnih podatkov,
popravka netočnih podatkov,
izbrisa podatkov (“pravica do pozabe”),
omejitve obdelave,
prenosa podatkov,
ugovora obdelavi podatkov.

Zahteve lahko pošljete na info@divafur.com. Odgovorili vam bomo najkasneje v roku 15 dni.

3. Izjava o varovanju zaupnosti

Vaše podatke bomo uporabljali izključno za namene, za katere so bili zbrani, in jih ne bomo posredovali tretjim brez vašega soglasja. Izjeme so zakoniti postopki pred državnimi organi ali pogodbeni partnerji, kot so dostavne službe.

4. Izvajanje politike zasebnosti

Vsi sodelavci, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so dolžni varovati zaupnost teh podatkov. Ob prekinitvi sodelovanja ali registracije se ta dolžnost ne prekine.

5. Dodatna pojasnila

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov smo vam na voljo na elektronskem naslovu info@divafur.com.

Pogoji poslovanja

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.divafur.com (v nadaljevanju: “spletna trgovina”) so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, predvsem Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in Obligacijskim zakonikom.

Lastnik in upravljavec spletne trgovine je:

Podjetje: SH, Hana Spahić s.p.
Naslov: Mirna ulica 11, Šentvid pri Lukovici, 1225 Lukovica
Matična številka: 9699481000
Davčna številka: SI99850818
Zavezanec za DDV: DA
Datum vpisa v register: 4. 7. 2024
Dejavnost: Trgovina z oblačili in obutvijo (tekstil in tekstilni izdelki)
E-pošta: info@divafur.com

Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da se strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja.

2. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na tej spletni strani, vključno z besedili, grafikami, logotipi, ikonami, slikami, avdio in video posnetki, so last podjetja Diva Fur, razen če ni izrecno navedeno drugače. Vsaka uporaba vsebine brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedana.

3. Ponudba izdelkov in cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR). Ker je podjetje davčni zavezanec, cene vključujejo DDV v skladu z veljavno zakonodajo. Cene ne vključujejo stroškov poštnine, razen če je izrecno navedeno drugače.

4. Načini plačila

Uporabniku so na voljo naslednji načini plačila:

nakazilo na TRR po predračunu
plačilo preko sistema PayPal
plačilo s kreditno kartico (preko vmesnika Stripe)
plačilo po povzetju (če je omogočeno)

5. Dostava

Izdelke dostavljamo po Sloveniji s pomočjo pogodbenih dostavnih služb (Pošta Slovenije, GLS ali DPD). Strošek dostave se obračuna na blagajni.

Stroški dostave

Stroški dostave se obračunajo glede na vrsto oziroma velikost pošiljke in so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

Za dostavo na območju Slovenije veljajo naslednji stroški dostave:

5,00 EUR za manjše pošiljke, kot so natikači in drugi manjši izdelki.
8,30 EUR za večje pošiljke, kot so krznene bundice, plašči in obleke.

Za naročila v skupni vrednosti nad 400,00 EUR je dostava brezplačna.

Stroški dostave so navedeni v evrih in vključujejo vse morebitne davke. Končni strošek dostave ter skupni znesek naročila sta kupcu jasno prikazana pred potrditvijo naročila.

Rok izdelave in dostave blaga

Za izdelke, pri katerih je na spletni strani predviden vnos obsega prsi oziroma drugih telesnih mer, se izdelek izdela po merah, ki jih kupec posreduje ob oddaji naročila. Gre za izdelke, ki se izdelujejo individualno glede na posredovane mere kupca.

Predvideni rok izdelave in dostave takšnih izdelkov je od 7 do 20 delovnih dni od prejema naročila oziroma vseh potrebnih mer in podatkov, ki so potrebni za izdelavo izdelka.

Rok je izražen v delovnih dneh, pri čemer se sobote, nedelje in prazniki, ki so dela prosti dnevi, ne vštevajo. Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s predvidenim rokom izdelave in dostave.

Prodajalec si prizadeva naročilo izdelati in dostaviti v navedenem roku ter kupca obvestiti o morebitnih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na pravočasno izpolnitev naročila. S tem določilom se ne posega v zakonske pravice potrošnika v primeru zamude pri dobavi.

Rok dobave izdelkov, ki niso izdelani po merah

Za izdelke, ki so ob oddaji naročila na zalogi, na primer natikače in druge izdelke, ki ne zahtevajo individualne izdelave, je predvideni rok dostave od 1 do 3 delovne dni od odpreme naročila, pri čemer dostavo opravi izbrana dostavna služba.

Če naročeni izdelek ob oddaji naročila ni na zalogi, prodajalec kupca o tem obvesti po elektronski pošti ter ga seznani s predvidenim rokom dobave. V takšnem primeru je kupec predhodno obveščen o predvidenem roku dobave, prodajalec pa si prizadeva naročilo izpolniti v dogovorjenem roku.

Prodajalec kupca obvešča o morebitnih spremembah predvidenega roka dobave. Pri tem ostanejo vse zakonske pravice potrošnika v zvezi z dobavo blaga v celoti ohranjene.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe za izdelek, ki je bil izdelan po njegovih merah, saj gre za blago, izdelano po posebnih specifikacijah oziroma po meri, za katerega Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 22/21 in naslednji) v skladu z 41. členom ne priznava pravice do odstopa od pogodbe.

Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe za izdelke, ki niso izdelani po meri (obutev) in ne zahtevajo posredovanja osebnih mer (obseg prsi), v roku 14 dni od prejema blaga, brez navedbe razloga, v skladu z 41. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 22/21 in naslednji)

Izdelki po meri, posredovanje mer in uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti blaga

1. Izdelava izdelkov po posredovanih merah

Pri DivaFur izdelke, pri katerih je ob naročilu predviden vnos telesnih mer, zlasti obsega prsi, izdelujemo oziroma individualno prilagajamo na podlagi mer in drugih informacij, ki nam jih posreduje kupec.

Kupec je odgovoren za pravilnost posredovanih mer. Za pomoč pri pravilnem merjenju je na voljo vodič: https://divafur.com/2025/02/02/koraki-za-pravilno-merjenje-prsnega-obsega/. Za dodatna pojasnila se lahko kupec pred oddajo naročila obrne na nas prek elektronske pošte ali drugih razpoložljivih komunikacijskih kanalov.

Pri izdelavi se praviloma upošteva dodatnih 8–10 cm prostora glede na posredovani obseg prsi, da se omogoči udobno nošenje izdelka tudi čez debelejša oblačila. Navedeni dodatek je konstrukcijska dodatna mera in ne pomeni spremembe osnovnega obsega, ki ga je posredoval kupec.

2. Dolžina izdelkov in individualne prilagoditve

Predvidena dolžina izdelka in dolžina rokavov sta navedeni v opisu posameznega izdelka na naši spletni strani. Če kupec želi drugačno dolžino ali drugo individualno prilagoditev, nam mora to sporočiti pred začetkom izdelave.

O izvedljivosti spremembe se dogovorimo s kupcem, dogovor pa se zabeleži v opombi naročila ali drugi pisni komunikaciji med kupcem in DivaFur.

3. Pravica do odstopa od pogodbe pri izdelkih po meri

V skladu z 2. točko prvega odstavka 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga, če je predmet pogodbe blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Pri izdelkih DivaFur, ki izpolnjujejo navedene zakonske pogoje, se zato pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga ne uporablja.

Ta izjema se nanaša izključno na pravico do odstopa od pogodbe brez razloga in ne izključuje zakonskih pravic potrošnika v primeru neskladnosti blaga.

4. Uveljavljanje pravic v primeru neskladnosti blaga

V DivaFur si prizadevamo izdelke izdelati v skladu s posredovanimi merami, dogovorjenimi prilagoditvami in opisom izdelka. Če kupec meni, da izdelek ni skladen s prodajno pogodbo, dogovorjenimi lastnostmi ali zahtevami veljavne zakonodaje, lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z ZVPot-1.

Kupec naj nas o ugotovljeni neskladnosti obvesti v zakonskem roku in jo čim natančneje opiše. V skladu s 84. členom ZVPot-1 mora potrošnik o neskladnosti obvestiti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil, ter prodajalcu omogočiti pregled blaga.

Za lažjo obravnavo zahtevka lahko kupec predloži fotografije, meritve izdelka ali druga dokazila. Navedena dokazila so namenjena lažji presoji zahtevka in ne predstavljajo izključnega načina dokazovanja neskladnosti.

Če je obstoj neskladnosti sporen, DivaFur potrošnika o tem pisno obvesti v roku, določenem v 85. členu ZVPot-1.

V primeru ugotovljene neskladnosti se pravice kupca in obveznosti DivaFur presojajo v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti z 81. in naslednjimi členi ZVPot-1. Glede na okoliščine in zakonske pogoje lahko potrošnik zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe in vračilo kupnine.

DivaFur zahtevka iz naslova neskladnosti ne zavrne zgolj zato, ker je bil izdelek izdelan po meri. Prav tako se zahtevka ne presoja izključno glede na to, ali je prišlo do napake pri krojenju, temveč glede na vse okoliščine konkretnega primera in veljavne zakonske določbe.

5. Nepravilno posredovane mere in ustreznost izdelka

Če je bil izdelek izdelan v skladu z merami in navodili, ki jih je posredoval kupec, vendar mu ne ustreza zaradi napačno izmerjenih ali napačno posredovanih mer, se odgovornost in morebitne pravice kupca presojajo glede na okoliščine konkretnega primera ter veljavno zakonodajo.

Če pa izdelek kljub pravilno posredovanim meram ne ustreza dogovorjenim lastnostim, opisu izdelka ali drugim zahtevam skladnosti, lahko kupec uveljavlja zakonske pravice iz naslova neskladnosti blaga.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje ali izključuje zakonskih pravic potrošnika oziroma odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga v nasprotju z ZVPot-1.

7. Reklamacije in stvarne napake

Uveljavljanje neskladnosti blaga (reklamacije)

Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Kupec mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V obvestilu mora neskladnost natančno opisati. Kupec mora prodajalcu omogočiti tudi pregled blaga, za katero zatrjuje, da je neskladno.

Obvestilo o neskladnosti lahko kupec posreduje na elektronski naslov prodajalca ali na drug ustrezen način, ki omogoča obravnavo zahtevka.

Če je obstoj neskladnosti sporen, prodajalec o tem pisno obvesti kupca v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka, kot določa 85. člen ZVPot-1.

Pravice kupca in obveznosti prodajalca se presojajo v skladu z veljavno zakonodajo. Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

Vračilo izdelkov in originalna embalaža

V DivaFur kupcem priporočamo, da izdelek vrnejo v originalni vrečki, v kateri je bil dostavljen, saj gre za izdelke višje vrednosti iz naravnih materialov, ki zahtevajo skrbno ravnanje in ustrezno zaščito.

Originalna vrečka je namenjena predvsem varnemu shranjevanju in zaščiti izdelka. Njena uporaba pri vračilu je priporočljiva, ni pa sama po sebi pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe. Če kupec izdelka ne vrne v originalni vrečki, samo zaradi tega ne zavrnemo vračila kupnine.

Prosimo, da kupec izdelek ustrezno zaščiti pred poškodbami, umazanijo, vlago in drugimi vplivi med transportom. Kupec v skladu s 142. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka se presoja individualno glede na dejansko stanje izdelka in okoliščine posameznega primera. Manjkajoča originalna vrečka sama po sebi ne pomeni avtomatične zavrnitve vračila kupnine. V primeru poškodbe ali zmanjšanja vrednosti izdelka se upoštevajo veljavne zakonske določbe.

Navedena pravila ne posegajo v zakonske pravice potrošnika v primeru neskladnosti blaga.

8. Omejitev odgovornosti

Omejitev odgovornosti za delovanje spletne strani

Prodajalec si prizadeva zagotavljati pravilno, varno in nemoteno delovanje spletne strani. Kljub temu lahko občasno pride do začasnih tehničnih motenj, napak, vzdrževalnih del ali nedostopnosti spletne strani.

Prodajalec si bo prizadeval morebitne tehnične težave odpraviti v najkrajšem možnem času. Začasne motnje lahko nastanejo tudi zaradi okoliščin, na katere prodajalec nima neposrednega vpliva, kot so motnje pri delovanju ponudnikov gostovanja, internetnih povezav ali drugih zunanjih storitev.

To določilo ne izključuje ali omejuje odgovornosti prodajalca v primerih, ko je ta določena z veljavno zakonodajo, in ne posega v zakonske pravice potrošnikov.

Fotografije in prikaz izdelkov

Fotografije izdelkov na spletni strani so namenjene čim boljši predstavitvi izdelkov. Dejanski videz izdelka se lahko nekoliko razlikuje od prikaza na zaslonu zaradi nastavitev prikazovalnika, svetlobnih pogojev pri fotografiranju ter naravnih značilnosti uporabljenih materialov.

Pri izdelkih iz naravnega krzna in usnja so mogoča manjša odstopanja v odtenku, strukturi in videzu materiala, saj gre za naravne materiale z individualnimi značilnostmi.

9. Varstvo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo skladno s Politiko zasebnosti (zgoraj).

10. Spremembe pogojev poslovanja

Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na tej spletni strani.

11. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za vse spore se uporablja pravo Republike Slovenije. Za morebitne spore je pristojno stvarno sodišče v kraju sedeža podjetja.

12. Kontakt

Za vprašanja in dodatne informacije smo dosegljivi na:

E-naslov: info@divafur.com

Splošne pogoje poslovanja so bili posodobljeni, dne: 25. oktobra 2026.

https://divafur.com/wp-content/uploads/2026/10/Pravilnik-zasebnosti-in-pogoji-poslovanj1.docx