Pravilnik povrnitev in vračil

VRAČILA NISO MOŽNA PRI ARTIKLIH (KRZNENE JAKNE, USNJENE JAKNE, OBLAČILA) NAREJENIH PO MERAH, KI JIH JE STRANKA PODALA IN Z ZAPISANIM POTRDILA TOČNOST. VSE BUNDICE SO NAROČENE PRI DOBAVITELJU PO VAŠIH MERAH NEGLEDE NA MODEL ZATO VRAČILA NISO MOŽNA

NA POSREDOVANO MERO VAM DOBAVITELJI DODAJO PRIBLIŽNO 8-10 CM V KOLIKOR BI OBLEKLI KAJ BOLJ PODLOŽENEGA.

Izjema od pravice do odstopa od pogodbe za izdelke, izdelane po meri.

V skladu z 1. točko petega odstavka 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, kadar gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Ker je izbrani artikel izdelan po meri in po posebnih zahtevah potrošnika, odstop od pogodbe ni mogoč, prav tako ni mogoče zahtevati vračila kupnine.

Pred oddajo naročila prosimo, da potrošnik natančno preveri vse mere in želene specifikacije izdelka, saj je izdelek izdelan izključno za njega in ga ni mogoče ponovno tržiti.

NASLOV ZA VRAČILO BLAGA:

SH, TRGOVINA IN STORITVE S.P.

Mirna ulica 11

1225 Lukovica – SLOVENIA

Davčna številka: 99850818

Elektronska pošta: info@divafur.com ali divafurluxbrand@gmail.com

Podjetje, s sedežem na Mirna ulica 11, matična številka 9699481000, je identificirano za namene DDV in je davčni zavezanec v skladu z določbami Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1). Podjetje obračunava DDV v skladu z veljavno zakonodajo.

Status podjetja:

Podjetje s sedežem na Mirna ulica 11, matična številka 9699481000, je identificirano za namene DDV in je davčni zavezanec v skladu z ZDDV-1.
Podjetje pri vseh izdanih računih obračunava DDV.

Samostojni podjetniki (s.p.) niso vpisani v sodni register, temveč v Poslovni register Slovenije (PRS), zato ne uporabljajo SRG številke.

IZDELKI PO MERAH (CUSTOM MADE)

Ker podjetje izdeluje blago izključno po naročilu in po natančnih merah ter zahtevah potrošnika, veljajo posebni zakonski pogoji glede vračil in odstopa od pogodbe.

Pravica do odstopa – IZKLJUČENA za izdelke po meri

V skladu s 1. točko petega odstavka 135. člena ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, kadar gre za:

  • blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika,
  • blago, ki je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. izdelek po meri, po naročilu, po specifičnih merah, barvah, dolžinah, dodatkih ipd.).

Iz tega razloga potrošnik pri izdelkih, ki so narejeni po njegovih merah, ne more odstopiti od pogodbe in ni upravičen do vračila kupnine.

Naročilo artikla po meri je po zakonu zavezujoče, saj je tak izdelek izdelan posebej za posameznega potrošnika in ga ni mogoče ponovno prodati.

Potrditev mer in odgovornost potrošnika

Pred izdelavo mora potrošnik preveriti in potrditi mere, ki jih posreduje podjetju.
Podjetje ne odgovarja za napake, ki nastanejo zaradi:

  • napačno izmerjenih dimenzij s strani potrošnika,
  • napačno posredovanih podatkov,
  • spremembe mer po potrditvi naročila.

Morebitne kasnejše spremembe mer pomenijo novo naročilo.

Stanje blaga ob prevzemu in vračilu

Če je izdelek kljub temu vrnjen (npr. v primeru jamčevalnega zahtevka), mora biti blago:

  • nenošeno,
  • neoprano,
  • nepoškodovano,
  • z originalnimi etiketami,
  • v originalni embalaži.

Standardni stroški poštnine

Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov pošiljanja, če se je odločil za dražjo vrsto pošiljke, kot je osnovna in najugodnejša pošiljka podjetja.

Zadržanje vračila (pri uveljavljanju neskladnosti)

V primeru jamčevalnega postopka lahko podjetje zadrži vračilo plačil do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Podjetje ne prevzema odgovornosti za zamude vračil, ki bi nastale zaradi bank ali spletnih aplikacij.

Jamčevalni zahtevki – neskladnost blaga (81. člen ZVPot-1)

Pravice potrošnika v primeru neskladnosti se NE nanašajo na:

  • napačno izmerjene mere potrošnika,
  • subjektivna pričakovanja, ki niso v nasprotju z naročilom,
  • lastnosti, ki so bile potrjene pred izdelavo.

Potrošnik lahko uveljavlja jamčevalne pravice le v primerih dejanske neskladnosti z naročilom (npr. napačna barva, napačna dolžina, nepravilno izdelan model).

V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico do:

  1. popravila ali
  2. zamenjave blaga.

Odstop od pogodbe je možen le v primerih, ki jih omogoča zakon (npr. napaka ni odpravljena v zakonskem roku, napaka je bistvena ipd.).

Preverjanje neskladnosti

Potrošnik mora neskladnost prijaviti v 2 mesecih od odkritja in omogočiti podjetju, da izdelek pregleda.
Brez možnosti pregleda podjetje ne more obravnavati zahtevka.